Nossas boas-vindas ao Curso CRM, Dados e o Futuro Centrado no Cliente.
Neste curso, vocĆŖ aprenderĆ” que transformação digital e o crescimento das tĆ©cnicas de analytics e inteligĆŖncia artificial mudaram completamente a relação entre empresas e consumidores. Oferecer excelĆŖncia no atendimento e garantir a satisfação do pĆŗblico sĆ£o apenas itens fundamentais para uma organização se manter competitiva em um mundo globalizado. O curso aborda a estratĆ©gia centrada no consumidor e como as tecnologias estĆ£o ajudando nessa transformação. Ao final deste curso, vocĆŖ serĆ” capaz de compreender a importĆ¢ncia da anĆ”lise de e estruturação dos dados para uma gestĆ£o efetiva do cliente. Este curso Ć© composto por quatro módulos, disponibilizados em semanas de aprendizagem. Cada módulo Ć© composto por vĆdeos, leituras e testes de verificação de aprendizagem. Ao final de cada módulo, temos uma avaliação de verificação dos conhecimentos. Estamos muito felizes com sua presenƧa neste curso e esperamos que vocĆŖ tire o mĆ”ximo de proveito dos conceitos aqui apresentados. Bons estudos!